黑松｜傳承與創新：百年品牌如何用數據驅動會員忠誠度

📍 專案目標

• 透過 LINE 官方帳號經營會員，提升品牌與消費者的互動與忠誠度

• 建立會員輪廓數據，分析好友行為模式

• 整合多品牌發票數據，透過 CDP（Customer Data Platform）優化行銷推播

🚀 專案策略

• 設定新客自動旅程：新好友加入 LINE，即自動發送歡迎問卷，蒐集會員基本資料與購買偏好

• 透過CDP將會員發票數據與 LINE 會員資料進行交叉比對，精準分眾，設定個人化推播訊息

• 擴大網紅聯名效應，推出新年限定線上遊戲，創造話題，提高LINE會員好友數及互動率

🎯 專案成果

• 歡迎訊息點擊率成長2倍以上

• 單則推播訊息開封率高達40%+

• 新年限定遊戲參與人數達2K+